返品·返金ポリシー

MHW-3BOMBERでは、お客様にご満足いただけるショッピング体験を提供することを目指しております。ご購入品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品をリクエストすることができます。返金は以下の条件に従って購入時に使用された元のお支払い方法へ処理されます。認定販売店を通じて購入された場合は、直接小売店にお問い合わせください。なお、当社では交換サービスを提供しておらず、返品用の配送ラベルもご用意しておりませんのでご了承ください。

状況別返品条件：

返品タイプ	商品タイプ	注文金額	返金規則
全部返品	全て商品	< 12000円	配送料を除く 商品代金を全額返金
		≥12000円	商品代金の15％を再入庫手数料として差し引く
	全て商品（特定商品だけ）	実際の注文金額	特定の料金を差し引く
	全て商品（特定商品と一般商品）	実際の注文金額	特定の料金と一般商品金額の15％を差し引く
一部返品	一部返品	< 12000円	返品リクエスト金額を全額返金
		≥ 12000円	返品リクエスト金額の15％を再入庫手数料として差し引く
	一部返品 （特定商品を含む）	実際の注文金額	返品商品の種類に応じて費用を差し引きます： a. 特定商品を返品する場合：特定の料金を差し引く b. 一般商品を返品する場合：返品リクエスト金額の15％を再入庫手数料として差し引く

ご注意：返金額は割引、送料、プロモーションを含む実際のお支払い金額に基づいて計算されます。

返品手続きの流れについて：

• 商品は未開封・未開梱の場合に限りお受付いたします。
• 商品お届けから30日以内ににご連絡をお願いいたします。それ以降の返品はお受けできません。

1.カスタマーサービスへの連絡：注文の詳細と返品理由を提供し、カスタマーサービスチームに連絡してください。

2.返品送料：お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料・手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。

3.返品承認および住所： 返品が承認された後、具体的な返品先住所をメールでご案内いたします。

ご返金について：

商品代金の返金は、返送商品到着後、返金手続きをいたします。購入時に使用された元のお支払い方法へ処理されます。

• クレジットカードでお支払いの場合：

返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。

• 元の送料は、上記の返品送料規則に従って返金されます。

ご交換について：

• 当社では直接交換サービスを提供しておりません。サイズ、カラー、または型番を変更したい場合は、元の商品を返品し、必要な商品を再度ご注文ください。

商品不良．破損．出荷ミス

• ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

お手数ですが、商品お届けから写真を撮って、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

ご返品をお受けできない商品：

■ 到着後30日以上経過した商品。

■ 開封・開梱された商品。

■ お客様の手元で加工、破損・汚損された商品。

■ お客様が一度でもご利用された商品。

■ 個人的なカスタム商品

■未使用でも返品がお受けできない商品

→ 訳あり品

→ セット品の一部

 → 商品ページに返品不可特記のある商品

 → 商品名に【在庫一掃商品】特記のある商品※商品写真は、お客様のモニター環境・設定により多少の誤差が生じる場合がございます。

ポリシー更新：この返品ポリシーの最新更新日付は、2024（令和6）年11月22日。

どの場合においても、当社へまずご連絡くださいませ。

メールアドレス：Hello@mhw3bomberjapan.com

受け時間：平日9:00-18:00（土日祝を除く）